りんりんです。今回もまた淘宝（タオバオ）での失敗のお話です。
『ドラえもん』購入で痛い目にあった私ですが、それでも懲りずにちょこちょことタオバオで中国語の本などの買い物を続けていました。しかし、また問題が発生したのです！
目次
Ripndipも4PXで止められました😢…返金されるまでの販売店とのやり取り一部始終
ある日大好きな金霏老师の微博を見ていた私は、彼がとっても可愛いTシャツを着ていることに気が付きました。ポケットから猫が顔を出しているデザンのTシャツです。(ポケットの中では猫が中指を立ててます😄)
調べてみるとRipndipというストリート系のアメリカンブランドだということがわかりました。
日本のBUYMAでも売っていたのですがBUYMAの商品は平行輸入品です。
そこでタオバオも見てみると、タオバオでは同じ商品がもっと安く売っていました。
偽物かも…とは思ったのですが、BUYMAでも、販売されている商品のデザインが微妙に違うものがあったので、どれが本物なのかよくわかりません。
なので結局安く販売されているタオバオで購入しました。
タオバオで買い物をして日本に送る方法はこちら😊↓
Tシャツは軽いので送料がもったいないと思い、もう一点以前から気になっていた金霏老师とお揃いの赤とオレンジのめちゃめちゃ派手な、でもとても軽くて暖かいという綿入りジャケットも購入しました。
別々の店だったので、4PXの倉庫に着いたのも違う日でした。
私は二つ揃うのを待ってから、送料を支払いました。
そしてワクワクしながら、出庫を待っていたのですが…
遅い！！！
あまりに遅いので、また4PXに問い合わせをしてみました。
そうすると…
…ガーン！！！
またしても4PXで止められていました！
RipndipのTシャツがアウトだったようです。
今度は、はっきり禁輸品とは言わず、Tシャツがアメリカブランドの物だからとか、二つ合わせると免税の金額を越えるからとか何ともはっきりしない言い方でした。(4PXのチャットは残っていないので今となっては不確かですが…)
そして税関で止められて、何か問題が起こっても自己責任だということを了承するなら倉庫から発送するとのことでした。
一瞬一か八か送ってもらおうかな～とも思ったのですが、商品が偽物で税関で止められてやっかいなことになったら大変なので、やはり返品することにしました。
でも今回は二つの商品が4PXの倉庫に止められていて、そのうちひとつだけの返品です。
どうしたらいいのか4PXに聞くと、まず二つ分の送料の返金申請をして、ひとつだけの送料(日本への送料)をもう一度支払い、返品する商品の分の送料は返品申請が販売店に了承されて返品手続きに入ってから支払えばいいとのことでした。
そしてまた販売店にチャットでキャンセルのお願いをしました。
以下がそのやり取りです。(中国語が下手くそですみません😅チャットなのでスピード勝負です)
こんにちは。すみません。私が購入した商品が日本に輸入できないみたいなのでキャンセルしたいのですが、よろしいでしょうか？
ようこそ、いらっしゃいませ。何かお手伝いすることがありますか？
あの、キャンセルしたいんですけど大丈夫ですか？商品はまだ受け取っていません。
受け取り拒否すればそれでいいよ。
私が購入した商品は日本に輸入できないんです。
うんうん。
返金申請してもいいですか？
ちょっと待って。
調べてみるね。
ベイビー、やっぱり受け取り拒否して。
もう返金申請しちゃいました！お手数かけてすみませんが、手続きお願いします。
商品が戻って来てはじめて処理できるんだよ。
了解です。ありがとうございます！
うんうん。
めんどうかけてすみませんが、受取人の方のお名前のフルネーム、携帯電話番号、郵便番号、住所を教えてください
亲亲(親愛なるお客様)💓商品はきれいなままにしておいてね。タグもパッケージも完全に良い状態でね。変な匂いとか明らかに着用した跡なんかないようにしてね。次の販売に問題がない状態で送り返してくれたら、(返金)処理してあげるからね～
返品交換住所:Mis○○
～～～～～～～～～～～
服は次の販売に影響を与えないようにしてください。
交換送料無料がついてない商品の場合の〔返送〕, 送料はお客様負担となります。
交換送料無料の商品の交換，送料は私共が負担します。配送会社は順豊あるいは円通、中通、申通のみの受け付けいたします。くれぐれも元払いをしないようにお気をつけください。
中に注文番号と返品交換の要求を書いたメモを入れてください。
お手数ですが、お客様は必ず注文番号、あるいはメモをお手元にお取り置きください。さもなければ、もし問題が発生しても当店は責任を負いません！返品交換トラブルを毎日風のように起こすのはやめてください。保証書やタグ、パッケージは完全にきれいな状態にして、次の販売に影響を及ぼさないようにしてください。そうでない場合は一律に返品をお断りいたします。ご理解に感謝いたします。お手数ですが、運送会社、宅配便に受け渡した後、速やかに私共にご連絡ください。あなたのためにスムーズな処理ができるよう忘れずにお願いいたします。ご協力ありがとうございます！！！
これが住所だよ。送り返してくれたら大丈夫だからね。
お手数かけます！
私はまだ受け取ってないんです。荷物(商品)は集運会社4PXの倉庫にあるんです。輸入できないんです！
それで返品するしかないんです。本当に申し訳ありません！ありがとうございます。
どういたしまして。気にしなくていいよ。～支持してくれてありがとう！～何か問題があればすぐに私たちに連絡してね～
ごめんなさい。私の荷物はずっと4PXにあるので、メモを書く方法がないんです。でもタオバオを見てもらえれば、荷物の状況は分かります。
いいよ。直接受け取り拒否で大丈夫だよ。
すみません、姓名(フルネーム)が必要なんです。(下の)名前を教えてください。
何の名前？
受取人の「名字」と「名前」、郵便番号も必要なんです！
返品交換住所:Ms○○
～～～～～～～～～
(前と同じ内容です)
これが住所だよ。送り返してくれたら大丈夫だからね。お手数かけます！
こんにちは。ごめんなさい！私打ち間違えてしまいました！
返金申請を訂正したいんですけど出来ません。
私はまだ受け取ってないので、4PXから直接送ります。すでに手配は済んでいます。
お手数ですが、私の申請に附属している写真をちょっと見てみてください。集運番号もその写真にあります。
ありがとうございます！
ベイビー、 (返金申請に) 同意したよ！
あなたの申請はすでに通ったよ！絶対に次の販売に影響がないようにするって約束してね。(タグ、パッケージは完全に良い状態、着用無し、洗濯無し、変な匂いも無し)、システム回復に基づいた住所に送り返してね。(もし、ギフトがついていて、返金後プレゼントの条件を満たさない場合は、それも返品してね)～
よろしくお願いしま～す！🙇
ありがとうございます！
どういたしまして。～支持してくれてありがとう！～問題があれば、すぐに私たちに連絡してね～
2019年8月25日 12:53
亲亲💓いますか？
LP00～～～～～～～～
この件、まだ暫く物流の状況が見れないんだね。
ちょっとお願いがあるんですけど、あなたの方で(キャンセルの)原因のところを訂正してもらえませんか？
服に品質の問題はないですよ。
一度取り消してから、その後また申請し直してもらえないかな？亲亲💓
🙆
お手数かけてごめんね。
一番目の原因を選んでくれたらいいから。
ええ、分かりました。
サイトを見せてもらえるかな？ちょっと見てみるね。
出来ましたよ。見てみてください。こんな感じで大丈夫ですか？
オッケーだよ！
ただ、あなたの追跡番号
まだ追跡できないんだね。
荷物送ったところにちょっと聞いてみてもらえませんか？
了解です。ちょっと待っててくださいね。
2019年8月25日 14:40
お待たせしました！分かりましたよ！
～～～～(追跡番号)～～～～中通
了解！
ちょっと調べてみるね！
お手数かけます！
もう受け取りのサイン済んでるね。
ちょっと待って
返金してあげるね。
オッケー！
亲亲💓私たちは既にあなたに返金しました。商品のどこかに足りないところがあったら、もしくは私たちのどこかにちゃんと出来ていないところがあれば、遠慮なく言ってくださいね。私たちは必ず経験を積み重ねて、改善できるよう努力します。満足できるお買い物体験をきっとあなたにお届けします💓
🐥❤️💕💕💕
こうしてやっとのことで返品返金が片付いたのでした。
オールセリフはかなりうざかったと思います。でも臨場感は伝わったのではないでしょうか？
実際はこのチャットの合間に4PXにも問い合わせをしています。
最後はなんだか販売店の人と一緒に何かをやり遂げたような達成感を感じてしまいました。
中国語は言葉がフランクなので、友達のような感覚になりやすいのかもしれません。
こうして全てが片付いたように見えたのですが、また私に新しいトラブルがやって来たのでした。
次はなんとRipndip公式サイトにやられました😅
『Ripndip公式サイト』ちょっとひどくないですか？…日本は世界でも稀な特別にマジメな国😊
実は私、タオバオでRipndipを購入した後、Ripndipの公式サイトを見つけて、そちらでも3点購入していました。
タオバオでの返金申請よりも以前の8月18日のことです。
そのときはタオバオでキャンセルすることになるとは思っていなかったので、タオバオで購入したものの色違いのTシャツとデザインの違う猫のTシャツ合計3点、免税の金額ギリギリで購入しました。(とりあえず、猫を見ると欲しくなるのです🐱)
公式サイトだから絶対安心だと思っていたのです。
公式サイトでは、通常1～3日程度で発送、アメリカ国内で4日～１週間程度で到着と記載されていました。
私はPayPalを使って購入したのですが、少しでも早く手元に届けて欲しかったので速達料金も支払いました。
購入後、すぐにオーダー確認メールが届きました。
そのメールには通常オーダーから１日程度で発送すると書いてありました。
…ところが！
全然発送しましたというメールが届きません。
オーダー確認メールに商品のステイタスを見ることが出来るページがついていたので、注文番号を入れて確認してみました。
「私の注文はどこ？」というところをクリックして注文番号とメールアドレスを入れると、配送状況のページに進み、配送業者のサイトにつながります。
私のオーダーは、すでに配送業者に情報は通知されていて、追跡番号も出来ていました。でもまだ商品自体は配送業者に集荷されていませんでした。ステイタスは「集荷待ち」の状況です。
全然動きが見られないので、Ripndipにメールで問い合わせをしました。
ここで私はチャット問い合わせのありがたさを痛感しました！
その場で返信してくれるってなんて素晴らしいことだったのでしょう✨💕
更に、Ripndipはロサンゼルスにあるので、日本との時差が16時間もあります。メールを見てくれる時間が午前10時から午後5時ぐらいまでだとすると、こちらは午前2時から午前9時まで、深夜から朝までなんです！
メールを送ってもすぐには返信が来ません。
以下が、Ripndipとのメールの日本語訳です。
こんにちは！
8月18日のオーダーを確認していただきたいです。オーダー確認のメールには、１日で発送の準備が整うと書いてありましたが、まだ発送されてないようです。いつ発送されるのか教えていただけますでしょうか？
注文番号 : ～～～～
注文日 : 8/18/2019
よろしくお願いいたします。
(なまえ)
ご注文は今週中に発送されます。 先週のリリース後、当社の倉庫はオーダーの発送でとても忙しかったのです。
忍耐をありがとう！
ありがとうございます！商品の到着を楽しみにしています。
こう言われたのでその週いっぱい待ちました。しかし…
やはり発送の連絡は来ませんでした。
Hi，
先週受け取ったemailでは、私のオーダーは先週中に出荷されるとのことでしたが、まだ出荷されていないようです。
注文番号：～～～～～
注文日：8/18/2019
すぐに出荷していただけることを希望しています。
Thank you！
Hey！
遅れてすみません。 この注文は、今日か明日出荷されます。
Thanks！
調べていただいてありがとうございました！
商品の受け取りを楽しみにしています。
２日待っても、やはり発送されません。
Hello,
私のオーダーに何か問題があるのでしょうか？
昨日までに私の注文を発送するとのことでしたが、ステータスでは未発送のままです。
いつ発送されるのか確実な日を教えてください。
注文番号：～～～～～～
注文日：8/18/2019
あなたのサポートに感謝します。
Regerds.
(なまえ)
Hey,
すみません！ 私たちの倉庫が、この注文の商品『～～～Sサイズ』が売り切れたことを知らせてくれました。 代わりに、当社のウェブサイトから他のサイズの『～～～』を送ることを希望しますか？
はい、お願いします！
XSサイズが欲しいです。もしもXSがないのなら、Mサイズでも大丈夫です。XSもMもないのなら他のデザインを希望します。代わりに『MASK TEE（BANANA）Small』を送ってもらえますか？その 3つだったらどれでも問題ありませんので、できるだけ早く発送してください。
返信がありません。
返信してください！
あなたのオーダーを『mask tee small』にアップデートしました。
Thanks！
いつ発送してもらえますか？
やはり返信なしです。
Hi,
注文品の発送時期を知りたいのですが。
ステータスを確認して返信してください。
Your attention is greatly appreciated.
Thanks!
ご注文は国際ハブに発送され、お客様の国への発送を待っています。 ルーティングされると、この追跡番号の更新が表示されます
～～～～～
ありがとうございます！
(Thanks for your help!)
そこからいつまでたっても発送の連絡は来ず、配送業者の追跡を見ても未だ集荷されていません。
それから1ヶ月と5日が過ぎました。
あまりに遅いのでまたメールしました。
こんにちは。
8月18日に注文した注文の確認をお願いします。
ステータスを確認して、アイテムがいつ出荷されるのか返信してください。
なぜそんなに遅いのか知りたいです。
Thank you!
Hey,
この注文は輸送中に紛失しました。
再度注文できるように全額払い戻しします。
Thanks！
え～～！？？？
そんなことってありますか？？
めっちゃムカつきました😡
っていうか、今までのメール全部ウソでしょ！
適当に返事しただけですよね～😔
しかもすぐには返金されませんでした。
PayPalに電話してはじめて返金となりました。
こんなこと日本ではあり得ないです！期日は絶対に守るし、守れない恐れがあれば先に「遅れることがある」ということを了承してもらいますよね。
オーダーから１日で発送の準備ができるとメールに記載があったのは、きっと「もう発送の準備が済んでいるからキャンセルできませんよ～！」ってことを伝えたかったんだと思います。
速達料金も払ってるのに…プンプン😠
それに比べると日本のネット通販サイトは素晴らしいですね。
こんなにマジメに期日を守るのは日本ぐらいなんでしょうか？
eコマースが発展して、近い将来個人が世界中の企業から自由に、そして気軽にあらゆる商品を購入できるようになれば、日本は強くなるのではないかと期待します。なんと言っても『お客様は神様』ですから…(買い物するだけで誰でも神様になれるというのもどうかとは思いますが😁)
タオバオも商品はどうだかわかりませんが、レスポンスも早く、きっちりしているしサービスも細やかな感じがします。
アメリカでもAmazonは、きっと顧客サービスが素晴らしいと思いますが…
Amazonが強いのも、アリババが強いのも、きっとそこですね🎵
これから、世界のお買い物事情はどう変わっていくのでしょうか？
10年後の世界は、どう変わっているのでしょうか？
楽しみです✨
私は映画『ターミネーター2』が大好きなんですが、実はAIには期待しています。
愚かな人間より、高い知性を持った自己愛を持たないAIが、公平で効率的な世界を作ってくれるんじゃないかと…
適度に人間の感情を心地良い程度に揺さぶりながら…食物連鎖などという恐ろしいシステムのない、でも清潔で美味しいものが食べられる美しい世界を作ってくれないかなぁ…(私はベジタリアンではありません。脳内で快感を刺激する神経伝達物質のおかげで、深く考えなければ全然肉も食べられます。)
でもAIが進化すると今やっている中国語学習は無駄になるのでしょうか？
でも中国語を勉強したおかげで中国語の言葉の深さ楽しさを知ることが出来ました。
中国語を勉強したからこそ、金霏陈曦の相声を中国語で楽しむことが出来るのです💕
もっと中国語が出来るようになって、来年ぐらいには中国に行って、生で金霏陈曦の相声を見てみたいなぁ😊💓
✨✨我加油～我们加油～✨✨
では今回はこのへんで…
谢谢大家💓
下次见！
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2015年8月に中国語独学を始めました。2017年6月中国語検定2級取得。2020年12月HSK6級240点取得。猫が大好き。趣味は吸猫(猫とじゃれあったり遊んだりすること*中国語新語)です。